为持续发挥枢纽青年力量和先锋作用，着力打造高质量服务品牌，近期，市综合交通枢纽公司旅客服务部以开展青年文明号开放周活动为契机，紧密围绕旅客服务工作重点，充分发挥窗口平台优势，以“亮承诺”“强宣传”“听民意”“提服务”为特色，彰显青春活力，用“暖心服务”传递“青春温度”。
亮承诺，塑造暖心服务
发挥枢纽窗口平台优势，增强青年文明号示范效应，用“情”温暖旅客，用“心”点亮窗口。公开服务承诺和投诉渠道，每日7:00—22:00不间断保障咨询引导、爱心帮扶、紧急救护、社会救助、受理投诉、协调运力六大功能，确保旅客出行便利、换乘无忧。
强宣传，传递青春温度
加快抖音视频拍摄和发布频率，进一步宣传枢纽功能布局、便民服务、铁路政策、换乘引导、活动开展等内容，同时利用出站口枢纽服务台的电视机、LED显示屏做好工作成效、岗位业绩、服务质量、职业作风宣传，弘扬职业文明风尚。
听民意，聚焦旅客需求
积极开展服务效能调查，采取服务评价器打分、旅客满意度调查的方式，主动听民声、访民情，收集意见建议，以旅客诉求为基准，持续提升服务质量，切实解决旅客难点。
提服务，锻造业务本领
依托“青年大学堂”“岗位技能培训”“党员志愿服务”等载体，组织部门青年员工深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续开展学习教育、技能培训、公开活动，号召青年员工在对岗位业务的探求中增长才干、锤炼品格，在工作中苦练本领、争先创优，不断提高与国企发展和岗位要求相适应的素质和能力。
下一步，旅客服务部将持续把争创青年文明号活动做实做细，不断加强青年团体的思想教育、业务培训，锻炼和培养bet36体育在线青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力，让奋斗成为青春最亮丽的底色，让青春力量为公司高质量发展、为枢纽旅客高效服务、为建设bet36体育在线示范窗口注入不竭动力和能量。
